Politique de retour et droit de rétractation – Green Casa

1. Délai légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Produits éligibles au retour

Les produits retournés doivent impérativement :

  • Être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé
  • Être en parfait état de revente
  • Être accompagnés de la preuve d’achat (numéro de commande)

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

3. Comment exercer votre droit de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours :

Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la procédure de retour.

4. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Green Casa – Retours
1, Avenue de Tavel – Centre Commercial Leclerc Grand Angle
30133 Les Angles, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, non conforme…).

5. Remboursement

Une fois les produits reçus et contrôlés, nous procéderons au remboursement intégral des produits éligibles dans un délai de 14 jours maximum, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits exclus du droit de rétractation

Selon l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

  • Des produits descellés par le consommateur après la livraison
  • Des produits susceptibles de se détériorer rapidement
  • Des biens personnalisés

Nos huiles, gélules et fleurs CBD ne peuvent donc être retournées que si elles sont parfaitement scellées et non utilisées.

Green Casa se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.